Conditions générales de vente

En vigueur au 17 avril 2026. Ces conditions encadrent toutes les commandes passées sur revila.fr. Prends le temps de les lire avant de valider : elles contiennent notamment une clause importante sur le droit de rétractation, que tu dois accepter expressément dès lors que ta carte est personnalisée.

1. Préambule

Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») sont conclues entre la société Revila SAS, société par actions simplifiée au capital social immatriculée au RCS d'Angers, dont le siège social est 267 rue Haute des Banchais, 49100 Angers, SIRET 99337082400019 (ci-après « Revila »), et toute personne physique majeure non-commerçante effectuant un achat via le site revila.fr (ci-après le « Client »). Elles prévalent sur tout autre document.

2. Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente à distance de cartes photo NFC 10×15 cm permettant, au contact d'un smartphone compatible, de lancer la lecture d'une vidéo personnalisée téléversée par le Client au moment de sa commande.

3. Prix et régime fiscal

Les prix sont exprimés en euros, toutes charges comprises. Le prix unitaire d'une carte photo NFC Revila est de 14,50 € TTC. Les frais de livraison éventuellement applicables sont indiqués avant validation de la commande.

Revila SAS bénéficie du régime de la franchise en base de TVA prévu à l'article 293 B du Code général des impôts. À ce titre, la TVA n'est pas applicable ; les prix affichés ne comportent pas de TVA et aucune TVA n'est facturée au Client.

4. Commande

Le Client passe commande sur revila.fr en sélectionnant ses produits, en téléversant la photo et la vidéo qui seront associées à sa carte, puis en validant son panier. La commande devient ferme et définitive après confirmation du paiement. Un récapitulatif est envoyé par email à l'adresse fournie par le Client.

Revila se réserve le droit de refuser une commande en cas de contenu manifestement illicite (atteinte aux droits d'autrui, pornographie, violence, incitation à la haine), de fraude au paiement ou d'anomalie technique.

5. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via le prestataire Stripe Payments Europe Ltd (Irlande). Les données de carte ne transitent ni ne sont stockées par Revila ; elles sont traitées directement par Stripe dans un environnement sécurisé PCI-DSS. Le débit intervient à la validation de la commande.

6. Livraison

Les cartes sont fabriquées à la demande et expédiées en France métropolitaine dans un délai indicatif de 5 à 7 jours ouvrés à compter de la validation du paiement et du téléversement complet des contenus. Les délais sont communiqués à titre indicatif et ne peuvent engager la responsabilité de Revila en cas de retard imputable à La Poste ou au transporteur.

En cas de colis perdu ou endommagé, le Client dispose d'un délai de trois (3) jours ouvrés après la livraison pour signaler l'incident par email à contact@revila.fr. Revila procèdera à un remplacement ou à un remboursement selon le cas.

7. Droit de rétractation — clause expresse (art. L.221-28 3° C. conso.)

Conformément à l'article L.221-28 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation de quatorze (14) jours prévu à l'article L.221-18 du même code ne peut être exercé pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

Chaque carte Revila étant fabriquée et programmée spécifiquement à partir de la photo, de la vidéo et des choix personnalisés du Client, elle constitue un bien nettement personnalisé au sens de ce texte. En validant sa commande, le Client reconnaît expressément et accepte sans réserve la perte de son droit de rétractation dès la validation de la personnalisation (téléversement des fichiers et confirmation du panier). Cette acceptation est matérialisée par la case à cocher présentée lors du processus de commande.

Cette pratique est celle retenue par l'ensemble des imprimeurs photo personnalisée du marché français (Cheerz, Vistaprint, Photoweb, Cewe, Popcarte) pour leurs tirages, livres photo et cartes imprimées à la demande. Elle se justifie par l'impossibilité matérielle pour Revila de remettre en vente un produit portant la photo, la vidéo et la programmation NFC d'un Client identifié.

Garantie de conformité maintenue en toute circonstance. La perte du droit de rétractation ne prive pas le Client de la garantie légale de conformité (cf. section 8) ni de la garantie des vices cachés. En cas de défaut de fabrication constaté à réception (impression ratée, puce NFC inopérante, carte endommagée), Revila procède au remplacement gratuit du produit ou au remboursement intégral, sans condition.

8. Garanties légales

Indépendamment de toute garantie commerciale, Revila reste tenue de la garantie légale de conformité prévue aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation (et notamment L.217-4), ainsi que de la garantie contre les vices cachés prévue aux articles 1641 à 1649 du Code civil.

Pour mettre en œuvre ces garanties, le Client peut contacter Revila à contact@revila.fr en décrivant le défaut constaté et en joignant si possible des photographies du produit. Revila répondra dans un délai maximal de quatorze (14) jours et procèdera, selon le cas, à la réparation, au remplacement ou au remboursement du produit conforme aux exigences légales.

9. Réclamations et service client

Toute réclamation doit être adressée en priorité au service client Revila par email à contact@revila.fr ou par courrier à l'adresse du siège. Nous nous engageons à répondre sous quinze (15) jours ouvrés.

10. Médiation de la consommation

Conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, le Client a la possibilité, en cas de litige non résolu amiablement, de recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève Revila :

CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
14 rue Saint-Jean, 75017 Paris
Site : cm2c.net

Le Client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Données personnelles

Le traitement des données personnelles du Client est décrit en détail dans la politique de confidentialité. Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité sur ses données.

12. Droit applicable et juridiction

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, et après échec d'une tentative de résolution amiable, les tribunaux compétents seront ceux du lieu de résidence du Client ou du siège social de Revila, au choix du Client, conformément aux articles R.631-3 et R.631-4 du Code de la consommation.